Het gesprek eindigt om 11.28. Om 11.34 zit er een mail in de inbox van de klant: bedankt voor de tijd, dit is wat we afgesproken hebben en dit hebben we van jullie nodig tegen vrijdag. Het leest alsof jij het schreef, want het ontwerp is gebouwd op hoe jij schrijft. De opname werd een transcript, het transcript werd een concept in Gmail, en jij las het dertig seconden en drukte op verzenden.
Daarachter gingen drie acties naar Notion met eigenaar en datum. Eén voor jou, twee voor de collega die niet in het gesprek zat. Zij krijgt een Slack-bericht met de drie regels en een link naar het volledige transcript, voor als de samenvatting iets gemist heeft.
Dat is het hele ding. De onderdelen zijn oud. Mensen nemen al jaren gesprekken op en schrijven notities. Wat verandert, is dat de notities zichzelf schrijven binnen zes minuten, en dat de recap vertrekt terwijl de klant het gesprek nog weet, zodat er drie dagen later geen mail komt met de vraag wat er afgesproken was.
Klanten merken de snelheid.
Dit is het soort dingen dat wij bouwen. Het draait in je eigen accounts.